- データが復旧できるか診断して欲しいのですが、料金は必要ですか？
- お見積りは無料です。
データを復旧できた場合にのみ料金がかかる成功報酬制です。
また必要な料金は必ず作業前にご案内しますのでご安心ください。
- 診断してもらうにはどうしたらいいですか？
- まずはお電話をください。お客様の状況に合わせて最適な進行プランをご提案させていただきます。その後、当社スタッフがお客様指定の場所までお伺いさせていただき、簡易な診断をさせていただき、記憶媒体をお預かりさせていただきます。
- パソコンからのデータ復旧はハードディスクを外しておく必要がありますか？
- そのままで大丈夫です。トラブルの発生状況を詳しく確認させていただきたいため、パソコンからは外さずそのままの状態で保管しておいてください。取り外す必要があった場合、当社スタッフにて取り外しを行いますのでご安心ください。
- 支払いのタイミングは？
- 復旧できたデータを受け取られる際にお支払い頂きます。
- 支払い方法は？
- 現金、クレジットカードに対応しています。
クレジットカードの場合は一括払いのみとなります。対応するクレジットカードはVISA、MasterCard、American Expressです。
- 領収書は発行できますか？
- 領収書を発行しております。
ただしクレジットカードでのお支払は当社とお客様の間に金銭のやり取りがないため領収書は発行できません。
- 途中でキャンセルできますか？
- お見積りを出させていただき、お客様から作業の依頼の決定をいただくまでは無料でキャンセルが可能です。お見積りに納得いただき作業開始のご依頼をいただいた後、キャンセルはできませんので予めご了承ください。
- 相見積もりに対応していますか？
- お見積りを提示させていただき、一度キャンセルされご返却させていただいた媒体を再度ご依頼いただくことは可能ですがその場合、再見積もりとなり１度目の見積り料金と変わる可能性があります。記憶媒体はトラブルが発生している状態で何度も通電することでトラブルが悪化するため、一度キャンセルされた媒体をお預かりさせていただく場合でも、お見積りが変わります。また、提出させていただいたデータリストもキャンセル後の再依頼の場合は、新たに作り直しとなりますので、復旧できるデータに変更がある可能性があります。
- データ復旧にかかる費用を知りたいです
- データ復旧に必要な料金は様々です。
記憶媒体の状態や必要なデータの種類、データ量により異なります。
例えば、障害の内容が軽度な場合でしたら１フォルダのみ復旧で10,000円（税別）から対応させていただいております。
ご相談、お見積りは無料ですのでお気軽にご相談ください。またこちらのフォームからお見積りをさせていただくことができますのでご利用ください。
- 料金を安く抑えるためにはどうすればいいですか？
- 復旧するデータを必要最小限に絞ることで費用を抑えることができます。お客様のご予算と復旧されたいデータに合わせて最適なプランをご提案させていただきますので安心してご相談ください。
- データ復旧にかかる期間はどれくらいですか？
- 軽度論理障害で復旧データ量が少ない場合は、最短で当日の作業・データ引き渡しが可能です。
重度物理障害が発生している場合や、復旧データ量が多い場合は１週間以上かかる場合があります。
メディアの状態など様々な条件によって期間は異なりますので状況を詳しくご相談いただけましたら詳細な期間がお伝えできます。
- 急いでいますができるだけ早くデータ復旧できますか？
- 当社はビジネスシーンでの緊急性の高いデータ復旧にも対応しております。１日でも早いデータ復旧と業務の復旧に尽力いたします。
エクスプレスサービスにより、優先的に復旧作業をさせていただくことが可能です。詳しくはエクスプレスサービスの詳細をご確認ください。
- 営業時間外でも対応できますか？
- 事前にご連絡いただければ営業時間外でもその都度、柔軟に対応させていただけます。
是非、ご相談ください。
- 他社では復旧できないと言われましたが対応可能ですか？
- データ復旧専門業者に依頼して不可能と言われたか、家電量販店などのデータ復旧サービスもやっている所に依頼したかで大きく変わります。当社はデータ復旧専門業者としてサービスをおこなっており、今まで他社で不可能と言われた内容をデータ復旧させていただいた実積も数多くございます。お見積り・診断に関しましては無料でさせていただいておりますので、一度依頼していただいてはいかがでしょうか？ダメモトで、と依頼されたお客様でもデータ復旧できたケースもありますので、諦めない気持ちが大切だと思いますし、我々はそのようなお客様を応援させていただいております。
- 復旧できたデータはどのような方法で渡されますか？
- ハードディスクからのデータ復旧はハードディスクに、USBメモリやSDカードなどの小容量のメディアからのデータ復旧はUSBメモリに保存してお渡しさせていただきます。
保存メディアをお持ちでない場合は復旧するデータ容量に合わせて別途料金が必要となります。
詳しくは【料金ページ>>】をご覧ください。
上記以外でも、復旧するデータを保存できる十分な容量のメディアをお持ちであればそちらにデータを保存させて頂きます。
- パソコンに詳しくなくてデータの保存先がわかりません。
- ご安心ください。データの保存先は使用していたソフトの種類や、データの種類（画像、アドレス帳、見積書）などがわかればほとんどのデータは見つけることができます。
お問い合わせの際に、詳細に打ち合わせさせていただきますので安心してご相談ください。
- どのような障害に対応していますか？
- どのような障害でもデータの復旧ができる可能性があります。
パソコンの故障、システムトラブル、NASのRAID異常、誤操作によるデータ消去、水害によるトラブルなど様々な状況に対応しております。
- どのようなメディア（媒体）・システムからの復旧に対応していますか？
- メディアはパソコン関連のメディア（各種ハードディスク・USBメモリ・CD/DVD/Blu-ray・フロッピーディスク・MOディスクなど）や NAS（ネットワークハードディスク）、フラッシュメモリーカード（各種SDカード・各種メモリースティック・コンパクトフラッシュ・xDピクチャカード・マルチメディアカードなど）システムは Windows系列、Macintosh系列、Linux系列に対応しています。対応メディアの詳細につきましては【対応メディア>>】をご覧ください。
- 個人情報や会社の情報が入っているためパソコンを預けたくありませんが対応可能ですか？
- オプションの現地作業サービスをご利用いただくことでお客様先で作業が可能な場合があります。ただし、現地作業サービス軽度論理障害のみの対応となります。また事前に予約が必要であることと別途料金が必要となります。
現地作業サービスについては【現地作業サービスについて>>】をご覧ください。
