ノートパソコンを手を滑らせて落下させてしまったとご連絡がありました。
液晶モニタもほとんど何が写っているかわからない状態で、パソコンも電源ボタンを押すとビーブ音がなっており正常に動作していない様子でした。
ご依頼としてはパソコンは修理に出すか、買い換える予定なので、パソコンのデータを取り戻したいとのことでした。
精密な診断はお客様宅ではできませんでしたのでお預かりさせていただいての診断です。
ノートパソコンでモニターが割れてしまった場合、別のデスクトップパソコンのモニタに外部出力するという方法がありますが、今回の目的はあくまでデータですのでまずはハードディスクを取り出して診断をします。
内部の音をよく聞いて見ると異音が発生しており、おそらく落下の衝撃で内部の部品に負荷が加わり正常に動作していない様子でした。
このまま長時間使用するとどんどんデータ復旧率が低くなりますので異常の発生している部品を特定し、処置することでデータを読み込むことができました。
ハードディスク内の98%のデータ量の復旧となりましたが、お客様にデータリストをメールでお送りしたところ、必要なデータは全てあるということでしたので作業続行となり、新しいUSBハードディスクにデータを保存させていただき納品させていただきました。
ノートパソコンをバックアップするためにはUSBハードディスクを挿してバックアップすることが多いのですが、持ち運びが多いためなかなかバックアップする機会がなく故障した時には時すでに遅しということがよくあります。
その場合、クラウドサービスを使用することで、重要な特定のフォルダだけでもバックアップすることができるため、万が一のために行っておくことをお勧めさせていただき、ご満足いただけました。
