USBハードディスクをパソコンに接続しても回転しないとご相談を受けました。
早速お伺いさせていただき診断させていただきました。
使用されているハードディスクは2.5インチのポータブルタイプということでしたが、USBハードディスクを接続しても回転しない場合に考えられることは
パソコンのUSB端子の接触不良
パソコンのUSB端子の給電量が不足している
USBケーブルの断線
USBハードディスクのケース内の基盤の故障
ハードディスクのモーターの故障
などが考えられます。
原因を切り分けるべく、診断用のパソコンに接続させていただいたところやはり回転も認識もされません。
ケーブルも変えてみましたので、これでUSB端子の接触不良と給電量の不足、ケーブルの断線の可能性はなくなりました。
その場ではここまでの診断とさせていただいて、お預かりさせていただくことになりました。
ハードディスクを入れているケースを分解し、ハードディスクを取り出して直接接続したところ、スピンアップし正常に認識されました。
どうやらケースの基盤の故障だったようでハードディスクは無事でした。
油断は禁物ですので、ハードディスクはクローンコピーを取らせていただき、無事にデータ復旧ができました。
お客様は最初、諦めておられたようで、無事データを復旧できたことをお伝えするとよろこんでいただけ、ハードディスクのバックアップをこまめに取ることをこれからは意識するとおしゃられていました。
